فروش اینترنتی ابزار آلات

دلایل مرجوع کالا

ایجاد تغییرات در مشخصات فنی کالا

• چنانچه مغایرت در رنگ و مشخصات کالا باشد،نباید از کالا مورد استفاده قرار گیرد.
• اطلاع رسانی کاربران تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا به واحد فروش دکتر ابزار 
• رسیدگی به درخواست مشتری مشروط به عدم خروج کالا از بسته‌بندی اصلی خود
• مهم ترین ملاک وجود مغایرت، در مشخصات فنی کالا می باشد.بنابر این در صورت مغایرت بین عکس محصول در وب سایت با کالای اصلی ،اعلام مغایرت مورد قبول نیست.

ایراد فنی

•  اطلاع رسانی بعد از دریافت کالا هنگام مشاهده نقص فنی تا 3 روز کاری،به واحد فروش وب سایت دکتر ابزار 
• نگهداری کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده
• استفاده از این سرویس مشروط به ارسال کالا همراه با کارتن و جعبه اصلی خود به واحد فروش دکتر ابزار 
• باطل شدن امکان استفاده از ضمانت بازگشت، در صورت درج برچسب،نوشتن توضیحات،آدرس و... بر روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و مخدوش کردن آن 
• عدم مشمولیت این سرویس در صورت صدمه دیدن فنی و ظاهری نظیر شکستگی،خط و خش و...  توسط خود کاربر

منصرف شدن از خرید

• اگر کالا از بسته بندی اصلی باز نشود و هیچ گونه تغییر در بسته‌ بندی اولیه،پلمب،برچسب‌ها،نایلون وکیوم و شیرینک، وجود نداشته باشد می توان از این امکان استفاده کرد.
• چانچه کالای سفارشی با عدم ارسال مواجه شد،لازم است این موضوع  در اسرع وقت به واحد فروش دکتر ابزار گزارش داده شود.
• اگر مشتری پس از دریافت کالا از خرید آن منصرف شود می تواند تا حداکثر 2 روز‏، انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اعلام کند.

صدمه به کالا

• هنگام صدمه دیدن کالا باید تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا، به واحد فروش دکتر ابزار گزارش داده شود.
• کالای آسیب دیده و لوازم جانبی آن،باید مانند زمان تحویل، با نامه تأیید شرکت حمل­ کننده و فاکتور به واحد فروش دکتر ابزار ارسال شود.
• آسیب دیدن کالا هنگام حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل و نقل است .
• در صورت قابل مشاهده بودن آسیب‏‌،هنگام تحویل کالا، مشتری از تحویل بسته ارسالی خودداری کرده و آن را به فروشگاه دکتر ابزار بازگرداند.
• فروشگاه اینترنتی دکتر ابزار با هماهنگی شرکت حمل و نقل در صورت تایید،خسارت وارده را جبران می کند